En Arriendis respetamos tu derecho a controlar tu información. Aquí te explicamos cómo eliminar tu cuenta y solicitar que borremos tus datos personales. Tienes dos formas de hacerlo.
1. Desde la aplicación
- Abre Arriendis e inicia sesión.
- Ve a la pestaña Más → Mi cuenta.
- Selecciona Eliminar mi cuenta.
- Confirma la acción. Tu cuenta y tus datos asociados se eliminarán según se describe abajo.
2. Por correo electrónico
Escríbenos a soporte@arriendis.com desde el correo con el que te registraste, con el asunto “Eliminar mi cuenta”. Indícanos tu nombre y el correo de tu cuenta para poder verificar tu identidad.
Qué datos se eliminan
Al eliminar tu cuenta, suprimimos los datos personales asociados a tu perfil, entre ellos:
- Tu información de identificación y contacto (nombre, documento, correo, teléfono).
- Los inmuebles, contratos, inquilinos, pagos y gastos que hayas registrado.
- Los documentos y fotos que hayas subido.
- Tus preferencias y datos técnicos de uso asociados a la cuenta.
Qué datos podemos conservar y por cuánto tiempo
Por obligaciones legales, contables y tributarias, o para atender reclamaciones, podemos conservar cierta información durante el tiempo que exija la ley, incluso después de eliminar tu cuenta. Estos datos se mantienen con acceso restringido y se usan únicamente para esos fines.
| Tipo de dato | Motivo | Tiempo de conservación |
|---|---|---|
| Comprobantes y registros de transacciones de pago | Obligaciones contables y tributarias | El plazo exigido por la ley colombiana |
| Registros mínimos de soporte o seguridad | Atención de reclamos y prevención de fraude | Por el tiempo necesario para dichos fines |
Cumplidos los plazos legales, estos datos se suprimen o se anonimizan de forma definitiva.
Plazo de la eliminación
Procesamos las solicitudes de eliminación en un máximo de quince (15) días hábiles contados desde su recibo o verificación. Te confirmaremos por correo cuando se haya completado.
Importante: la eliminación es permanente y no se puede deshacer. Si tienes inquilinos vinculados, sus propios datos como titulares se rigen por su relación contigo y por nuestra Política de Tratamiento de Datos.
¿Dudas?
Si tienes cualquier pregunta sobre la eliminación de tu cuenta o el manejo de tus datos, escríbenos a soporte@arriendis.com. Estamos para ayudarte.